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他怎么用两个11年,从小诊所发展到知名医疗连锁集团

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  • 时间:2019-10-17 18:00:25
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人们经常问我,“你为什么有糖尿病?”糖尿病相对较慢。那时,许多人一起做这件事。后来,他们发现他们可以更快地做其他事情,所以当他们跑得更快时,他们都会做其他事情。除了糖尿病,我别无选择。因为糖尿病的缓慢与我自己的缓慢结合在一起,而且没有人与我竞争,所以我可以慢慢来。我患糖尿病越慢,就越觉得安全。糖尿病可以持续很长时间。对我来说,这正是我的心想做的。我经常认为赚最多钱的人一定不是我。我知道我不能和别人竞争。所以我慢慢不会和别人竞争。但是如果我比你慢,我想我还是有点自信,因为我最需要的是耐心。当然,在做这件事的过程中,我们常常无法忍受孤独,我们也会被许许多多的事情所诱惑。在最初的11年里,当我自己作为一家医院工作,很难开第二家医院时,有些人最终说我和你一起工作。那时,我用完了十几个人一起工作。11年后,我终于让这些股东一个接一个失望了。投入产出比确实不成比例。糖尿病项目只需要持续不断的投入,但仍远未完成。当然,持续的输入对我来说是一种选择,这和许多老师刚才说的有点相同——着眼于长期的可持续性!

我是一切的根源

我经常想:我是一切的根源。这是刘超先生的照片。每次我看着它,我都有不同的感觉。

从我们想做某事到我们真正采取行动,当我们终于有了这个机会,我们经常发现真正的结果实际上与我们预期的不同。在这个时候,我们总是说这都是别人的错。我想说的是,我们做出的每一个选择和我们对这一结果的承诺都与他人无关。

作为一家糖尿病医院,我们已经做了十多年,每年投资超过一千万元。许多股东曾经加入,因为他们对这个项目感兴趣。每个人都说即使很慢,有个未来也是好事。然而,每个人都不知道它会这么慢。十多年后,我们的十多个股东逃走了。我不必跑,因为我跑得慢。在这十多年的过程中,我经常遇到许多诱惑和挣扎,但当我回想起我最初的想法时,我想我还是想去做。

我今天想谈的主要是这个ppt:

简而言之,“双11”更容易记住。在过去的11年里,也就是从1997年到2008年,我们在山西省太原市建立了第一家医院——太原糖尿病医院。事实上,它是一张桌子,一个医生,和一个有两个医生的诊所,也就是半个诊所,慢慢发展成一所医院。迄今为止,令人印象深刻的是,只有12张床从未被完全占用过。......

出去学习,“不懂装懂”

2004年,我制定了一个30岁的人生计划。俗话说,“30岁”,在内心深处,我仍然想做得更多一点。我辞掉工作,来到北京大学学习。完成学业后,我去拿护照。我完成护照后,去了欧洲、美国、加拿大、澳大利亚、日本、韩国和台湾,到处看看。读完之后,我谈到了今天讲座的主题和结果:我还建了几家医院,引进了一批专家,创建了一个模型——台湾糖尿病护理模型。

我们目前共有五家医院,总面积超过20,000平方米。有641张床位,每年210,000名门诊病人和678名雇员,包括130名医生、173名护士、61名医疗技术人员、54名全职营养学家和保健教师。

我们如何定义自己是糖尿病联合护理的实践者,是一群一生共同护理糖尿病患者的人,是糖尿病患者的终身健康管理者。我们该怎么做呢?只有用心去做。所以我们提倡九心服务的理念。细心、专注、专注、充满爱心、热情、耐心、体贴、负责任和富有同情心。这是到处学习的结果。

坦白地说,我不懂英语,但除了愚蠢之外,我还有一个标签,那就是,我不知道如何假装知道!我出国参加专业会议是因为我不懂英语,但是我对国内外的许多专业学习非常满意。即使坐在我旁边的人听讲座,他也会问我刚才说了什么,是甲还是乙?当我说我不懂英语时,我总是吓着他们,因为我可以整天坐在那里专心听。他们笑的时候我会跟着他们。(虽然我不懂英语,但除了英语,我仍然能理解一些常见的ppt图片和文本。演讲者的身心和会议厅的气氛也会影响我)。

到处去医院感觉很好,但是“头晕”!我总觉得,既然我选择了糖尿病,但不理解它,我就必须更加关注它。我努力工作,用愚蠢的功夫找出什么是好的,什么是好的。起初我去了美国、欧洲、日本、韩国、加拿大、澳大利亚等地看看。看了之后,我觉得差距太大了,我不懂英语。直到我去了台湾,我才真正看到了光明。首先,我理解它,我能够和其他人交流。那时,我的文化和生活习惯是一样的。关键是他们愿意教和学。因此,我觉得我立刻找到了方向,所以我决定向台湾学习。这是今天谈话的核心。起初,我亲自去看,从医院到学术会议,美国糖尿病协会年会(ada)、欧洲糖尿病协会年会(easd)、国际糖尿病联合会科学年会(idf)、台湾糖尿病健康教育协会年会(taed)。

借鉴台湾护理模式寻找真经

我们已经决定向台湾学习。我们不仅去找高级管理人员,还去找一线医务人员。有一年,我们还派了一组糖尿病患者去台湾,看看这种模式是否合适。这些病人回来后说这个模型非常合适,也很好。

我们请李院长的团队来帮助我们的原因是因为李灿院长放弃了他的身心,把他宝贵的健康老师送到大陆来支持他。他更慷慨。在我们北京的糖尿病医院,我们有台湾老师带来的原始糖尿病护理。如果我自己是糖尿病患者,我会感到非常高兴。这些照片是李院长派来指导我们的团队。他们手拉手教我们,对我们说,告诉我们该做什么,然后让我们自己去做。

什么是普通护理?

是一群为病人服务的人,医生是核心,院长负责制。糖尿病一直没有钱支付。我们也在思考原因。我们邀请了一些外国专家,发现我们的基础仍然需要加强。我们派员工去全国3A医院的专家那里进行为期一个月、三个月到六个月的研究。同时,因为不是所有的人都有机会在台湾学习,我们在台湾学习的同事带回了他们在台湾学习的课件,然后我们一起去学习和成长。今天的信息包也包含台湾的教材。

与此同时,由于单纯依靠人类很容易犯错,我们还引进了台湾的共同护理制度(common care),并开发了一本护理使用手册,教每个人如何做共同护理,就像手册一样。我们台湾的鲁德安朱明和李陶俊院长每周一和周五上网与一线人员一起取得进展也是非常罕见的。

我们如何将在台湾学到的普通护理用于临床?如何管理病人?最近怎么样?除了一群人一起学习之外,我们正在一个接一个地分析/讨论案例,以及如何报告和提问。

在这个过程中,我会倾听它。每次我都能感觉到一些进步。每次我们非常资深的专家坚持在线辅导来帮助年轻的医务人员学习和成长,我经常觉得被激励的一线医务人员真的很开心。你可以看到这么多专家坚持学习,更不用说我们的年轻人了!

我们经常发现很多课已经教了很多次了,但是我们还是不明白。我们将每季度参加一次考试,学习一些常见的护理知识。我们将公布考试结果,并奖励我们前面的人。在我们发表后,每个人的分数都有所提高。毕竟,每个人都不想成为一个穷学生。

白天不是无处不在,青春来自内心。

起初,我们只是参加和学习,我们都参加了学术领域的主要国内和国际会议。从2014年起,我们还将在一些会议、idf、ada、aade、tade、CD、国际、国内和台湾学术会议以及sci杂志上发表一些墙报、优秀论文、口头演讲甚至专题演讲。

一年有100多次,我们都在一起学习。十年来,我们600多人每天、每周、每年、每天都在学习。在这种学习氛围下,很难没有进步。这一进展值得期待。

在座的大多数人都是医生。我们知道发表一些文章对于知名专家来说实际上是一个儿科医生,但对于从未发表过论文的年轻医务人员和瑞金的我们来说仍然相对困难。然而,一切都是困难的。我们必须脚踏实地,一步一步来,在老师的指导下几乎没有进步。我觉得我们取得的每一点进步都值得肯定。

在今年年底在厦门举行的中国医学会糖尿病学分会和今年年底在韩国举行的idf年会上,我们每个人都有两份墙报做口头发言。去年,我们在马来西亚举行的以色列国防军-西太平洋区域会议上做了口头发言。台湾糖尿病健康教育协会年会去年有七张海报,今年有六张。

打破信息不对称,与患者“沟通”

病人出院后,我们仍然需要与病人建立沟通桥梁,所以我们创办了自己的杂志。此外,我们很难在其他公共媒体上发表自己的文章,但我们不能因此让在这里工作的人感到自卑。所以我们克服了许多困难,创办了自己的杂志《中国糖友》,现在已经发行了300多万册。

这是我们常见的护理信息系统,腾爱血糖仪。我们每周都和台湾联系。如果有问题,我们会随时与他们沟通,并不断改进。我们所有的工作都是为了一个目的,让血糖更好。

因为这不容易,所以要更加努力。

左边的老人是林瑞祥教授。他将糖尿病护理引入台湾。我非常尊敬这个老人。为什么?因为他从来没有感觉到自己有多专业或者病人不明白什么,所以他的各个方面都值得学习。他说糖尿病的预防和治疗“应该更加努力,因为这并不容易。”

苔草花和米一样小,它们也像牡丹一样绽放。

我们知道,一线的基层医务人员不容易有机会展示自己,所以从2010年开始,我们自己组织了一个联合糖尿病护理论坛,希望基层医务人员有机会展示自己。

成都是10月18-19日,哈尔滨是11月3日。我们台湾诊所的合伙人谢安奇医生也将去哈尔滨。

与著名医院建立“医学联盟”

经过这些年的努力,今年我们开始与兰州大学第二医院、黑龙江省医院和成都中医药大学附属医院建立医学协会。这是我20年来一直梦想的。我很高兴今年终于成立了一个医学协会。随着医学协会的成立,我们不能给别人制造麻烦,所以我们开始了严格的jci认证。

成为新诊所的“平台”。

最近,政府发布了一些文件和配套政策,鼓励公立医院的一线医务人员创业和开设诊所。我们已经看到,无论是学习还是举办论坛,包括杂志和建筑系统,我们已经在刚刚做的每件事情上花费了1000多万元。当然,我们有点笨,可能学得很慢。

我在想,如果一个医生出来开诊所,所有这些事情都必须自己做吗?事实上,我认为我们可以走到一起。我也有这个愿望。如果你想成为你自己的诊所,我们可以一起去。如果你雇佣专家,只有少数人在学习。专家们谈论它很无聊。对每个人来说,一起成长更好。因为我们再增加一两个或者一百个,这不会增加我们的成本。我希望我们能一起进步。为什么我们要一起去改变糖尿病?你是医生。你想学盖房子、装饰房子和开发药品吗?必须有分工。因为我自己不是医科学生,我也非常希望我们在不同的方面、不同的职业和概念上有一些新的可能性。

就我个人而言,我希望将来会有更多前线医护人员开设诊所。每个人都想这么做。我们不必自己花那么多钱。我们必须成长20年。这将是非常困难的。

让我们分享我们在台湾看到的诊所。在台湾一个有7万人口的小镇的诊所里,只有一名医生和五六名护士。镇上70%到80%的糖尿病患者被固定在那里进行长期咨询。血糖、血脂、血压总体达标率超过50%。他每年有两个月的假期,然后每个人一起出国旅行。我认为这很好。

在台湾开诊所

今年一月,我去了台湾的一家诊所。第一天,我们看到我们还在卫生和安装电脑。第二天,我们看到一切都井然有序。我们并不担心许可证问题,也不担心相关部门是否会来找茬。他们一点也不担心。他们旁边有一名医生、两名营养学家和四名护士。这是诊所的标准标准。

然后你会看到林教授和一些来自台湾的资深专家,以及和我们大陆的卫生部长和卫生局局长同级的政治领导人,他们都会去,自己去,送一篮子花,一起开一个小沙龙,喝点茶,自己离开,而不需要互相发红包。就我个人而言,我非常欣赏这种简单。

左边那个英俊的男人是我们台湾诊所的合伙人。他将于11月3日去哈尔滨。在开设诊所的过程中,他可以和每个人交换意见。第一天,第一天就有57名患者住进了诊所。诊所晚上开门。如果他不是导演,他以后会出来的。出来后,第一天晚上是开放的。在做卫生的时候,他会做一些电脑安装和其他的事情。病人会在他旁边等着,等着你去看他。这种医患关系令人羡慕。我们非常期待。当林教授免费来到北京诊所时,每个人都有机会见到他。

一起改变糖尿病

我们不怕每个人都会来这里学习。学习后,我们将自己做。非常感谢。我们已经取得了进展。如果寺庙太小,你可以自己开发。我们很高兴看到它成为现实。我们希望我们的团队是一个每个人都在改进的团队。我不会说我们训练的人逃跑了,然后我们也不会训练他们。因为有600或700人想取得进步,我们不能仅仅因为管理少数人就停止进步。我们期望将来会有许多成熟的诊所,让病人充满信心地去看医生,成为病人的依靠和避风港。

我们的想法是关心员工,关心他们的成长,然后学会专业和关心病人。同时,我们的同龄人不一定是朋友。我们都做得很好。我们的医务人员和医务工作者受到这个社会的尊重。我们的供应商、政府,包括患者和社会,这些利益相关者共同赢得了糖尿病防治工作的成功。

我们的“双人11”

总而言之,在过去的11年里,我们一直有点袖手旁观。在太原,我们认为一步一步成为一所医院是很好的。后来,我们从2008年开始又开了几家医院,并引进了一组专家来创建一个模型。台湾的糖尿病护理模式,我们制作了一些在线信息和信息系统,然后我们还推出了一组医生。幸运的是,李院长让我们参加了在台湾新开的诊所。

总有问题,但总有事情要做。

我个人在决定做某事时非常耐心。如果你想做某事,虽然你有许多缺点和不足,但是你想做某事,你总会有一些问题,我们仍然要做某事,我们仍然没有追求生活,不愿这样死去?我想我还是想做点什么。做某事总是有缺点。我们也希望我们能慢慢发展。

珍惜同样的理想,走同样的路

孙悟空在取经的路上遇见,猪八戒在取经的路上遇见,沙僧在取经的路上遇见,白马龙在取经的路上遇见。因此,如果你想遇到能和你一起走的人,你必须先上路。只有当你决心朝着你的目标前进时,助手和高尚的人才会出现。因此,当我们决定上路的时候,我们经常是孤独的,但是当我们走的时候,有一个团队,因为一开始我们总是孤独的。

相信

唐僧和门徒去取经。当他们回来时,李世民给了他们一个欢迎。

问唐僧你是怎么成功的?

唐僧答道:我依靠信仰,只要我不死,我就能得到真正的经文。

问孙悟空你依靠什么成功?

孙悟空:我依靠我的能力和人脉。当我忍不住的时候,我会用我的力量。

问猪八戒:你总是贪财好色。你为什么能成功?

八戒说:“我选择了正确的队伍。一路上我得到了帮助、教导和引导。很难想象成功或失败。”

问沙和尚:如果你这么诚实,为什么你能成功?

沙和尚说:我很简单,听话,照我说的做。

益中胃石

我对糖尿病很认真。我希望当我离开的时候,我们的瑞景还会在那里,而且会越来越好。我不在这里,我的儿子还在那里,我的孙子还在那里,我希望他能学得更好,谢谢。

南京中医药大学附属江苏省中西医结合医院健康教育处主任、中国医学会糖尿病学分会糖尿病教育管理组副主任楼青青教授:

卓总的演讲非常精彩。我认为卓总可以用三个字来形容。第一句话,浩瀚的大海和河流吸引了大量的知名专家。第二句动作快,但说话慢。虽然话不多,但动作很快。以如此快的速度,台湾开设了一家诊所。成功的人一定会成功。第三句话,认识人,负责任,培养了一大批优秀的医院管理人员。

本文是根据第七届糖尿病护理论坛(北京站)的发言组织的。

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